1. ด้านบุคลากรและการฝึกอบรม
1.1 บริษัทจะคัดเลือกและฝึกอบรมก่อนส่งเข้าปฏิบัติงาน ณ โครงการ
1.2 บริษัทจะกำหนดงานและหน้าที่รับผิดชอบ (Job Description) ของพนักงานอย่างชัดเจน
1.3 บริษัทจะจัดฝึกอบรมเพื่อเพิ่มทักษะของพนักงานให้มากขึ้น เพื่อสามารถรับผิดชอบงานที่มากขึ้นอย่างน้อยเดือนละ 1ครั้ง
1.4 บริษัทจะกำหนดตัววัดผลงาน (HBIRM-Indicators) พร้อมเก็บรวบรวมข้อมูลและประเมินผลงานพนักงานทุกเดือน
พร้อมข้อเสนอแนะการแก้ไข/ปรับปรุง

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม :
1) ในกรณีที่โครงการมีความจำเป็นต้องลดค่าใช้จ่ายด้านพนักงานหรือต้องการให้เปลี่ยนแปลงพนักงาน ในอนาคต บริษัทฯ
ยินดี โยกย้ายพนักงานไปปฏิบัติงาน ณ หน่วยงานอื่น ๆ ที่บริษัทบริหารการจัดการอยู่ในปัจจุบัน โดยบริษัทฯ จะนำเสนอแนว
ทางการ ดำเนินการต่อคณะกรรมการโครงการก่อนการดำเนินการใด ๆ ทั้งนี้เพื่อไม่ให้มีผลกระทบต่อการให้บริการกับเจ้าของ
ร่วม หรือสมาชิกโดยรวม
2) เพื่อช่วยให้โครงการสามารถลดค่าใช้จ่ายได้อีกทางหนึ่ง โครงการอาจว่าจ้างบริษัทให้เข้าบริหารการจัดการโดยรวม
อัตราค่าจ้างของผู้จัดการโครงการ เพียง 1 อัตรา ส่วนตำแหน่งงาน อื่นๆ ให้เป็นพนักงานของโครงการและโครงการจ่าย
ค่าจ้างตามจริง ทั้งนี้พนักงานทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นพนักงานของบริษัทหรือพนักงานของโครงการจะอยู่ภายใต้การกำกับดูแล
ของบริษัทฯ โดยตรง

 

2. ด้านการบำรุงรักษา/แก้ไขงานระบบวิศวกรรม
2.1 ก่อนเข้าบริหารบริษัทจะส่งทีมวิศวกรเข้าตรวจสอบงานระบบสาธารณูปโภคส่วนกลางของโครงการพร้อมจัดทำรายงาน
แจ้งคณะกรรมการ อาคารหรือคณะกรรมการนิติบุคคลหมู่บ้านฯ ภายใน 15 วันหลังเข้าบริหาร
2.2 หลังเข้าบริหาร
ในกรณีปกติ
1) บริษัทจะจัดทำแผนบำรุงรักษาประจำปี (Preventive Maintenance Plan) มีการตรวจสอบ ประจำวัน,ประจำสัปดาห์,
ประจำเดือน
2) กรณีมีความจำเป็นต้องซ่อมแซม/แก้ไข บริษัทจะคัดเลือกผู้รับเหมา (Sub-contractor) ที่มีคุณภาพ เปรียบเทียบราคา
อย่างน้อย 3 บริษัท นำเสนอคณะกรรมการโครงการ เพื่อพิจารณา อนุมัติ ก่อนการดำเนินการทุกครั้ง
3) บริษัทจะส่งทีมวิศวกรเข้าตรวจสอบ/บำรุงรักษางานระบบสาธารณูปโภคส่วนกลางปีละ 2 ครั้งพร้อมจัดทำรายงานแจ้ง
คณะกรรมการโครงการโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มในกรณีฉุกเฉิน
1) ในเบื้องต้นบริษัทจะส่งช่างจากหน่วยงานที่บริษัทเข้าบริหารในพื้นที่ใกล้เคียงเข้าให้บริการ
2) ถ้าจำเป็นเร่งด่วน บริษัทจะส่งหน่วยเคลื่อนที่เร็ว (Mobile Team) เข้าให้บริการทันที

3. ด้านระบบบัญชี/การเงินและการจัดเก็บค่าใช้จ่าย
3.1 บริษัทจะติดตั้งซอฟท์แวร์ทางบัญชี จำนวน 1 โปรแกรม และซอฟท์แวร์การจัดเก็บค่าใช้จ่ายจำนวน 1 โปรแกรม
ณ โครงการ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม
3.2 บริษัทจะปิดงบการเงิน, งบกระแสเงินสด, สรุปสถานการณ์จัดเก็บค่าใช้จ่าย แจ้งคณะกรรมการโครงการทุกเดือน
3.3 พนักงานต้องออกใบเสร็จรับเงินทุกครั้งที่รับชำระค่าใช้จ่าย (ใบเสร็จรับเงินสามารถออกจากคอมพิวเตอร์ได้) และต้องนำเงินเข้าบัญชีอาคาร ภายในวันดังกล่าวหรือภายในวันรุ่งขึ้น

 

4. ด้านระบบการตรวจสอบ
4.1 บริษัทจะส่งทีมผู้บริหารเข้าตรวจสอบ ณ โครงการ โดยผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ
4.2 บริษัทจะส่งผู้ตรวจสอบเข้าตรวจสอบระบบบัญชี/การเงิน อย่างน้อย 2 เดือน/ครั้ง
4.3 กรณีพบสิ่งผิดปกติ บริษัทจะส่งทีมตรวจสอบเข้าตรวจสอบ ณ โครงการทันที
4.4 บริษัทรับผิดชอบความเสียหายทั้งหมด ที่มีเอกสารหลักฐานยืนยันได้ว่า เกิดจากการทุจริต หรือการปฏิบัติงาน
ผิดพลาดของพนักงาน ทั้งนี้ไม่เกินค่าบริหารจัดการที่ทางบริษัทฯได้รับ

5. ด้านการให้บริการ
5.1 บริษัทได้กำหนดมาตรฐานและขั้นตอนการให้บริการไว้อย่างชัดเจน พร้อมส่งผู้บริหารเข้าตรวจสอบการให้บริการ
5.2 บริษัทจะจัดส่งผู้จัดการโครงการ ที่มีประสบการณ์ด้านการให้บริการและการบริหารชุมชนเพื่อปฏิบัติงานในตำแหน่ง
งานดังกล่าว
5.3 บริษัทจะวางระบบการให้บริการภายใต้แนวคิด “สังคมคุณภาพ” รวมทั้งระบบการบริหาร การจัดการตามมาตรฐาน
การบริหารจัดการให้กับโครงการ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม
5.4 บริษัทจะฝึกอบรมเรื่องการให้บริการตามหลักสูตรของบริษัทให้กับพนักงานที่หน่วยงาน หรือที่สำนักงานใหญ่
อย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
5.5 บริษัทจะประเมินผลงานผู้ให้บริการ (ทั้งพนักงานของบริษัทและของบริษัทผู้รับเหมาที่ให้บริการกับโครงการ)
ตามรูปแบบการประเมินผลงานเพื่อให้การบริการเป็นไปตามมาตรฐาน ที่บริษัทและโครงการกำหนด
5.6 บริษัทจะจัดทำจดหมายข่าวรายเดือน (Monthly Newsletter) แจ้งข่าวสารให้ท่านเจ้าของร่วมหรือสมาชิกทราบ
ทุกเดือน นอกเหนือจากการประชาสัมพันธ์ตามปกติ
5.7 ในระหว่างการบริหารการจัดการในแต่ละปีบริษัทจะเสนอแผนการจัดกิจกรรมในเทศกาลต่างๆพร้อมงบประมาณ
ค่าใช้จ่าย เสนอคณะกรรมการเพื่อพิจารณา พร้อมส่งทีมงาน เข้าจัดกิจกรรมตามที่ได้รับอนุมัติ
5.8 บริษัทจะส่งแบบสอบถามสำรวจความพึงพอใจในการให้บริการของบริษัท อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง และท่าน
เจ้าของร่วมหรือสมาชิกสามารถให้ข้อแนะนำหรือร้องเรียนบริการ ได้ตลอด เวลาที่สำนักงานใหญ่
โทรศัพท์ 0-2204-1077-82 โทรสาร 0-2204-1083 หรือผ่าน เว็บไซด์ของบริษัท http:/www.hbirm.co.th
หรือ E-mail: irm_mkt@hotmail.com

 

6. ด้านการรับมอบงาน

6.1 ทันที ที่ได้รับแจ้ง ให้เข้าบริหาร การจัดการ บริษัทจะส่งทีม รับมอบงาน ซึ่งประกอบด้วย
1) ฝ่ายปฏิบัติการ 2) ฝ่ายบัญชี/การเงิน 3)ฝ่ายการตลาด และ 4) ทีมวิศวกร เข้าตรวจสอบเอกสารและงานที่เกี่ยวข้อง
พร้อมจัดทำรายงานผลการรับมอบแจ้งคณะกรรมการโครงการ
6.2 บริษัทจะดำเนินการตามแผนงานการบริหารการจัดการที่แนบมาพร้อมเอกสารเสนองานและรายงานผลการดำเนินงาน

ให้คณะกรรมการโครงการทราบ

 

7. ด้านความรับผิดชอบต่อความเสียหาย
บริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายให้โครงการเท่ามูลค่าความเสียหาย ในกรณีที่มีหลักฐานเอกสารพิสูจน์ได้ว่า
พนักงานของบริษัททุจริตต่อหน้าที่หรือปฏิบัติงานผิดพลาดจนทำให้โครงการได้รับความเสียหาย นับตั้งแต่วันที่บริษัทฯ
เข้าบริหารการจัดการ ทั้งนี้ไม่เกินค่าบริหารจัดการที่บริษัทฯได้รับ

8. ระยะเวลาการว่าจ้าง
ระยะเวลา 1 ปี ทั้งนี้หากทางคณะกรรมการฯพิจารณาผลงานแล้วไม่พอใจ หรือเมื่อแจ้งให้แก้ไขปรับปรุงแล้ว ทางบริษัทฯ
ไม่สามารถดำเนินการได้ ท่านสามารถยกเลิกสัญญาการบริการได้ก่อนครบกำหนดสัญญาโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร
ล่วงหน้า 30 วัน